Retours
En application de l'article L 221-18 et suivants du Code de la consommation,
le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande (valable uniquement pour les achats effectués en ligne).
Modalités de retour
En cas de rétractation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de sa décision pour retourner le produit.
Le Client devra réaliser une demande par email à l’adresse suivante :
contact@importdiffusion.com
Le Produit doit être retourné :
- Dans son emballage d'origine,
- En parfait état de revente, c'est-à-dire non utilisé et sans détérioration,
- Complet, avec tous les accessoires et notices,
- Accompagné de la référence de la facture.
Tout produit retourné incomplet, endommage ou présentant des traces
d'utilisation ne pourra pas être remboursé et sera renvoyé au client à ses
frais.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client peut organiser lui-même le retour ou demander à Import & Diffusion d’en assurer la prise en charge.
Dans ce cas, les frais correspondants lui seront communiqués pour validation préalable.
Il est fortement recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
À défaut, en cas de perte du colis, aucune réclamation ne pourra être traitée sans preuve de dépôt.
Adresse de retour
Pour l'application de cet article, le client devra informer Import & Diffusion dans les délais visés ci-dessus de l’exercice de son droit de rétractation et retourner à Import & Diffusion les produits à l'adresse suivante :
Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, Import & Diffusion rembourse le client des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux (hors surcoût lié à un mode de livraison spécifique choisi par le client), dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la notification de la rétractation.
Toutefois, ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération effective du produit.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.